Preguntas Frecuentes
Tambores VL
¿Dónde puedo ver muestras y colores de Tambores elaborados?
Puede visitar nuestra Página en: www.tamboresvl.com o en FB como Tambores VL.
¿Que incluye el Tambor terminado?
Incluye estructura del tambor con el color, madera y herrajes terminados. Tamaño y modelo seleccionado con cuero listo para tocarlo.
“La elaboración del Tambor es un trabajo puramente “Artesanal” por lo que NO se garantiza al 100% las terminaciones, la forma, tamaño y detalles. Lo único no artesanal son los cáncamos y su base. Todos los trabajos y productos son desarrollados y construidos según solicitud del comprador. Esto es un trabajo artesanal por lo que cada pieza es individual y única para la persona que se construye.”
¿Qué garantía tiene el Tambor?
La elaboración del tambor Artesanal tiene una garantía de 3 meses en la estructura del barril. O sea si se despega o descuadra siempre y cuando no haya sido tirado o dejado caer (Por la experiencia del artesano y por la forma de la estructura en que se encuentra el Tambor se determinara y evaluara si recibió algún impacto que le cambio la forma) y/o si es causado por temperaturas elevadas o bien bajas que son razones para que esto suceda. El cuero o piel, los cáncamos y sus bases (side plates) no tienen Garantía.
¿Cuál es la diferencia entre un Tambor “Primo” y un Tambor “Buleador”?
La diferencia entre ambos es el diámetro de la parte superior del tambor. El “Primo” tiene un diámetro entre 13” a 14.5” y el “Buleador” un diámetro sobre las 15”. Estas medidas pueden variar. También el “Primo” tiene un sonido más agudo y el “Buleador” un sonido más grave.
¿Cuál es el costo de un Tambor?
El costo de cada tambor es individual ya que es un trabajo Artesanal al gusto del cliente. Las terminaciones y técnicas de acabado determinan en parte el costo. El Tambor “Primo o Subidor” tiene un costo de $ 50 dólares más del precio original del Tambor Básico “Buleador”. Una de las razones es porque la circunferencia es más pequeña y más difícil de realizar.
¿Cuáles son las opciones de colores?
Hay variedad de colores y combinaciones a gusto del cliente. Puede verlos en nuestra página. Los Colores pueden variar de tono en las fotos. Con costo adicional también realizamos y aplicamos algunas técnicas de terminación del Tambor.
¿Cuánto se tarda en elaborar un Tambor Artesanal?
El tiempo promedio es de 4 a 6 semanas desde el momento de finalizada la orden y contrato. Se debe haber acordado con el artesano el modelo, diseño y haber recibido el depósito Inicial para comenzar la elaboración.
¿Puedo hacer cambios a mi orden del Tambor Artesanal?
Los cambios de la orden original tienen un cargo adicional. Dependerá de la etapa de desarrollo de la construcción del barril y si se puede realizar el cambio. Ver términos y condiciones de uso para detalles.
¿Puedo Cancelar mi orden de Tambor Artesanal?
La cancelación de la orden implica una retención y penalidad. Ver los términos y condiciones de uso para detalles.
¿Requieren depósito para el Tambor Artesanal?
Requerimos una (1/2) parte del valor cotizado en contrato para iniciar la elaboración del Tambor Artesanal.
¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devolución de productos artesanales realizado bajo las condiciones acordadas. Cada trabajo es único y realizado específicamente para el cliente que lo ordena. Los demás productos de la tienda ver los términos y condiciones de uso.
¿Tallan la madera del Tambor?
Se ofrece el servicio de tallado en la madera bajo ciertas restricciones. Es responsabilidad del cliente tener los permisos y derechos de autor. El diseño debe estar claro y definido, el arte deberá ser en blanco y negro original y aceptado por el artesano para fines de verificar si es viable el tallarlo en la pieza seleccionada. En artes exclusivos y de propiedad intelectual solo se tallara para el cliente con derecho y en el producto seleccionado. Artes y diseños tallados en la madera tienen costo adicional. Si el cliente no tiene el arte y solicita que el artesano lo diseñe, la labor tendrá un costo de $50/hr.
¿Envían órdenes internacionales?
Si, enviamos a través de las Compañías reconocidas. Utilizamos diferentes transportistas de entrega USPS, FEDEX, UPS, DHL. Los costos de envío dependen del peso, tamaño y velocidad de envío del producto. Adicional tienen cargos de arbitrios.
Advertencias: Algunos de nuestros productos tienen “Advertencias” y no pueden ser enviados por los sistemas regulares de transporte. Se venden de forma física única y exclusivamente.
¿Cuáles son las políticas generales de envío?
El tiempo normal de envío en artículos en stock es de 3 a 5 días en la mayoría de los casos. Depende del inventario y demanda. La entrega dependerá de la zona del recipiente que ordena, el sistema utilizado y la compañía de transporte. Nos reservamos el derecho de reclamación por producto no entregado por el transportista.
¿Ofrecen otros servicios?
Si. Ofrecemos reparación de instrumentos de percusión. Realizamos reparaciones a su Tambor, Timba, bongos, Tambora y otros. (Todos en madera). Lo restauramos reponiendo piezas, tratamientos de pintura y le damos mantenimiento. Solicite cotización. Envíe foto a [email protected].
¿Tienen regulaciones de exportación?
Para realizar transacciones de nuestros productos deberán ser mayores de 18 años y/o mayor de edad según su jurisdicción de procedencia. Podrán imponerse restricciones geográficas según la dificultad para ofrecer el servicio. Nos regulamos por las leyes de Puerto Rico y Estados Unidos y todas las regulaciones con respecto a restricciones de exportación e importación que puedan aplicarse a bienes, servicios y/o cualquier otro de nuestros productos.
Soporte técnico; Puede enviar correo electrónico a; [email protected] o contactarnos al 939-224-1470 si tiene alguna pregunta sobre el producto adquirido o su Tambor.